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Contacter l’équipe de Review Apple

Récemment, après avoir attendu 3 semaines qu’Apple valide une application. Le jour même j’ai vu un bug ! Le bug portant sur une fonctionnalité TRÈS importante de l’application, je l’ai corrigé dans les 24 heures et ai renvoyé l’application chez Apple.

SAUF que Apple pourrait reprendre du temps pour valider ce build très urgent.

En discutant avec mon CTO, il me dit que l’on peut contacter l’équipe de Review Apple.

Après avoir rempli le petit formulaire (ici) et surtout avoir donné la raison pour laquelle je demande ce passe droit, vous attendez la validation d’Apple.

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Vous recevez un mail dans les heures qui suivent pour vous dire qu’Exceptionnellement l’equipe qui s’occupe de tester les applications pourrait éventuellement prendre l’application en priorité.  Aucune garantie que ça soit dans les temps. Le mail évoque le fait que si l’application n’est pas conforme la demande serait toujours effective pour les builds suivant jusqu’à validation. Une chance quand on connaît le process compliqué qu’est la validation d’une application.

Au final, dans mon cas, l’application fut valider 2 heures après le mail. Un retour d’expérience très positif pour cette procédure.

Et vous ça vous êtes déjà arrivé de faire la demande ? Vous la connaissiez ?

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